SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler genellikle ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel hazırlanmış veya el yapımı ürünlerde bu süre 3-5 iş gününe kadar uzayabilir.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişinizin durumu hakkında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya kargo takip numaranız ile gönderinizi takip edebilirsiniz.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir. Güncel kargo bilgileri sipariş sonrası tarafınıza iletilir.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Türkiye genelindeki tüm il ve ilçelere gönderim yapılmaktadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması şartıyla iade talebinde bulunabilirsiniz.
Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?
Kullanılmış, zarar görmüş, eksik parçalı ürünler ile müşteri talebine göre özel hazırlanmış ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.
Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve anlaşmalı ödeme yöntemleri ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme işlemleri güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilmekte olup kart bilgileriniz firmamız tarafından saklanmamaktadır.
Ürünleriniz orijinal midir?
Satışını yaptığımız tüm markalı ürünler orijinal olup tedarikçilerimizden temin edilmektedir.
Balık avı için doğru ekipmanı nasıl seçebilirim?
Deniz, göl, kıyı, tekne veya tatlı su avcılığı gibi kullanım amacınıza göre müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Başlangıç seviyesi için ekipman öneriyor musunuz?
Evet. Balıkçılığa yeni başlayan müşterilerimiz için bütçe ve kullanım amacına uygun set önerilerinde bulunuyoruz.
Olta ve makine uyumluluğu konusunda destek veriyor musunuz?
Evet. Kamış, makine, misina ve diğer ekipmanların uyumluluğu konusunda yardımcı oluyoruz.
Tamir ve bakım hizmetiniz var mı?
Evet. Olta makineleri ve bazı balıkçılık ekipmanları için bakım, onarım ve teknik destek hizmetleri sunmaktayız.
Evcil hayvan ürünleri hakkında bilgi alabilir miyim?
Evet. Satışını yaptığımız evcil hayvan ürünleri hakkında müşteri hizmetlerimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Telefon, e-posta veya mağazamızı ziyaret ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0505 144 16 53
Adres: Soğanlı Mh. İpekböceği Sokak No:9/A, Osmangazi/BURSA